La majoria de nosaltres ens esforcem per complir les moltes normatives que regulen la nostra activitat. De vegades, però, se’ns en pot escapar alguna. Per això avui us fem aquest recordatori dels requsits mínims que qualsevol establiment ha de complir:

HORARI COMERCIAL
– Informació mínima dels dies i hores d’obertura.
– Visible quan l’establiment estigui tancat.

FULLS DE RECLAMACIÓ
– Cartell visible que informi de la disposició.
– S’ha de disposar de fulls oficials. Es poden descarregar full i cartells en aquest enllaç.

PREUS DE VENDA AL PÚBLIC
– Visibles a l’aparador i a l’interior (IVA inclòs).
– Preu per unitat de mesura i pes net.
– Rebaixes: s’ha de mostrar el preu anterior i el rebaixat.

TIQUET O FACTURA
– És obligatori lliurar el comprovant de venda.
– Dades obligatòries: nom comercial de l’establiment amb l’adreça i el CIF, data, conceptes i preu i import.
– No es poden cobrar recàrrecs per pagament amb targeta.

REQUISITS LINGÜÍSTICS
– La senyalització i els cartells d’informació general de caràcter fix, siguin a l’aparador, a l’interior o a l’exterior de l’establiment (rètol exterior, horaris, etc.), així com els documents d’oferta de serveis (catàlegs, prospectes, fullets de venda de productes, promocions, cartes de restaurants, menús) hauran d’estar almenys en català.

Molt important: L’incompliment de qualsevol d’aquests requisits pot comportar una sanció administrativa. Més informació.

ALTRES REQUISITS EN MATÈRIA DE CONSUM

PAGAMENTS

  • Amb targeta: Si s’accepta l’ús de la targeta no es pot:
    Incrementar els preus ni cobrar cap comissió.
    Limitar-ne l’ús en determinats períodes o condicions.
  • Si el pagament per avançat supera el 25% o 100 €: s’ha de garantir la devolució dels diners per mitjà d’un aval subscrit amb una entitat financera o una assegurança.

REBAIXES
– No varia la qualitat ni la garantia dels béns o serveis.
– S’ha de mostrar el preu original, juntament amb el rebaixat, o bé el percentatge de la rebaixa.
– Si no se n’informa en sentit contrari, s’entén que no s’admeten canvis ni devolucions.

SALDOS
– Preu inferior a l’habitual, a causa de la reducció del seu valor per deteriorament, desperfecte, desús o obsolescència.

GARANTIA
– Comprats o contractats a partir de l’1 de gener de 2022: s’ha de respondre dels possibles defectes d’origen o de fabricació, durant els tres anys posteriors a la data de lliurament.
Consulta totes les novetats al web de més informació.

AL·LÈRGIES O INTOLERÀNCIES ALIMENTÀRIES
– Cartell o informació a la carta, sobre els 14 grups d’aliments que poden provocar al·lèrgies o intoleràncies. Hi ha informació a la Guia breu d’informació alimentària.